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 HOME >> FAQ
FAQ
 カードを使いたい
■ どこで使えるのですか。
■ どうやって使うのですか。
■ クオ・カード等で利用できないものがあるのですか。
■ おつりは出るのですか。
■ カードの残額はどのようにしたら判るのですか。
■ 現金と併用はできますか。
■ 未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた
■ クオ・カードの券面に文字を書くことはできますか。
 
 カードを購入したい
■ カードケースへの封入はしてくれますか。
■ 送料・振込み手数料はどうなりますか。
■ 領収証は発行してくれますか。
■ ホールインワン保険の手続きをしたいので領収証を発行してくれますか。
■ 午後外出するので荷物を午前中に届けてほしい。
■ WEBで注文したが何も連絡がない。いつ振り込んだらよいのか。
■ パスワードを忘れたので教えてほしい。
 
 システムについて
■ 推奨環境はありますか?
■ ジャバスクリプト(JAVA SCRIPT)に関する質問
 
 カードを使いたい
  どこで使えるのですか。
コンビニエンスストア・ファミリーレストラン・ドラッグストア・CD & DVDストア・書店・トイショップ・ガソリンスタンド・ゴルフショップ・ホテル/リゾートなど、身近なお店、全国約43,000店舗のQUOカードの加盟店でご利用できます。
>> QUOカードが使えるお店
  どうやって使うのですか。
お会計の際、レジにてお出しください。
  クオ・カード等で利用できないものがあるのですか。
一部利用除外商品がございます。
これらの代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意下さい。
  • 公共料金
  • プリペイドカード
  • 切手、印紙
  • タバコ
  • チケット
  • その他当社、又は取扱店が指定した商品等
  おつりは出るのですか。
おつりはでません。今回ご利用分がカードより引き落とされます。残額につきましては、次回ご利用が可能です。
  カードの残額はどのようにしたら判るのですか。
カードご利用時にレシートに残額が記載されますのでレシートをご覧頂くか、加盟店の店舗でカードを店員に渡してご確認ください。
  現金と併用はできますか。
可能です。お持ちのカード残額に不足分の現金を足してお支払いできます。
  未使用あるいは残高が残っているはずなのにお店で使えないと言われた
カードが機器で読み取れない場合はご利用できません。いくつかの原因がありますので個別で対応させていただきます。当社コールセンターへご連絡ください。
 フリーダイヤル:0120-340-541
 フリーダイヤルの受付時間は、月曜日~金曜日9:00~17:45(土・日・祝日を除く)
とさせて頂いております。
  クオ・カードの券面に文字を書くことはできますか。
券面に文字を書いたり、シール等を貼り付けたり、折り曲げたり、あるいは磁気に近づけてのご利用はできませんのでご注意ください。
 カードを購入したい
  カードケースへの封入はしてくれますか。
封入のサービス(有料)も行なっております。カードの封入セットサービスは100セットから承ります。
封入する枚数などによって価格・納期が変わる場合がございます。
※ご注文枚数分の無料カードケースはお付けしております。
尚、封入のサービスはWEBでは承ることができません。
詳しくはフリーダイヤル 0120-466-900・0120-117-484 までお問い合わせください。
  送料・振込み手数料はどうなりますか。
送料及び振込み手数料はお客様のご負担となります。詳細はこちらをご覧ください。
  領収証は発行してくれますか。
弊社にて、領収書の発行は行っておりません。お振込みの際、金融機関で発行されます振込金受領書にて領収書の発行に代えさせて頂いております。
  ホールインワン保険の手続きをしたいので領収証を発行してくれますか。
当社にて、領収書の発行は行っておりません。お振込みの際、金融機関で発行されます振込金受領書にて領収書の発行に代えさせて頂いております。
ホールインワン保険の手続きの際には、この振込金受領書と当社で発行する請求書をあわせてご提出ください。
請求書は、お買い物の際にWEBで発行・印刷できます。請求書の郵送を希望される場合は日数をいただくようになりますので、あらかじめご了承ください。
  午後外出するので荷物を午前中に届けてほしい。
納品時刻は当日の発送量、交通事情・天候等に大きく左右されますので、時間指定はお受けしておりません。余裕をもってご注文をお願い致します。
  WEBで注文したが何も連絡がない。いつ振り込んだらよいのか。
WEBでご注文を受付けた場合は、すぐに振込先の書かれたメールを返信しております。
このメールをご確認いただき、お振り込みをお願いいたします。
なお、このメールが届かない場合は、恐れ入りますが下記へご連絡ください。
  E_mail:quocard@quocard.co.jp
  TEL: 0120-466-900・0120-117-484 (9:00~17:45 土・日・祝祭日を除く)
  パスワードを忘れたので教えてほしい。
パスワード確認画面よりパスワードをご確認いただけます。
メールアドレスと電話番号をご入力いただくとパスワード確認用認証キーが発行されご登録アドレスへ送信されます。画面の指示に従って発行された認証キーをご入力いただくと、画面上でパスワードをご確認いただけます。
パスワード確認画面はこちら
 システムについて
  推奨環境はありますか?
WindowsXPでInternetExplorer 6およびFlash,AdobeReaderを最新版にしていただくことをお勧めします。(InternetExplorer 7における動作につきましては、現在検証中です。)
  Flashの最新版はこちら  AdobeReaderの最新版はこちら
ご利用のマシンのスペックによっては動作が遅くなりますのであらかじめご了承下さい。
WindowsXP以外のOSでは、動作しない場合がありますのであらかじめご了承下さい。
  ジャバスクリプト(JAVA SCRIPT)に関する質問
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